您可以通过登录留学僧在英国官网选择【机场接送】，根据所需服务填写信息，进行预订。

在预订过程中，您需要提供用车日期、接机/送机机场、航班号、航班落地/起飞时间、乘客姓名、联系方式（包括手机号码、邮箱等）、送机/出发地点、乘客人数及行李件数，如您的行李为超规行李，请您在【备注】框内说明。

您可根据行程需求选择中文司机或英文司机；根据行程计划选择是否需要加急为您安排司机。如您有其他诉求，您可提前联系在线客服，或【备注】框内填写，我们的工作人员会与您联系。

留学僧在英国为英国正规注册公司，具有在英营运商业用车的资质，所有司机商业牌照齐全、车辆保险完全。接机车辆搭载GPS系统，实时追踪车辆位置，为您的安全添一份保障。

订单下单成功后，您支付的总价包含一次接机/送机的用车服务费及VAT（英国增值税），伦敦地区接送机费用中包含congestion charge。未正确填写信息所导致的额外费用，及其他详情请参考T&C。

通常国际航班出关时间为90-150分钟，您可以在预订接机时自由选择此出关时间。僧僧推荐出关时间为120分钟，司机将时时监控航班信息，并于航班落地后，根据您选择的出关时间，到达机场，免费于接机大厅持牌等待45分钟。如由于您个人原因导致的超时等待，需现金支付等待费。伦敦的机场超时等待费为5英镑/15分钟，其余地区机场的超时等待费为3英镑/15分钟。

我们支持多种支付方式。支付宝、微信、银联、网银、维萨VISA、万事达MASTERCARD等。如您在付款过程中遇到任何问题，都可以和我们的客服联系。

接机司机将在航站楼的到达口（arrival area）举着写有您姓名的欢迎牌等待您，具体接机地点照片及欢迎牌样照会随订单确认信，发送到您的邮箱。

您可查看【接送机订单】里【司机信息】中的【联系电话】，如您未能找到司机，可拨打该联系电话，提供您的订单查询号进行查询；或您也可以拨打留学僧在英国客服热线：+44 （0）20 7692 7014。

司机将时时监控航班信息，根据当前航班状态调整出发时间，您无需再与司机确认时间。

当订单支付成功后，我们会于48小时内为您安排司机，并提供联系方式。我们会通过邮件及短信通知您，同时您也可登陆账号，于【个人中心】-【全部订单】-【接送机订单】里查看订单详情。

加急订单支付成功后，我们会尽快为您安排司机，以邮件短信通知确认为准。同时您可登陆账号，于【个人中心】-【全部订单】-【接送机订单】里查看订单状态。如僧僧未能于合理时间内为您安排司机，订单全额退款。

如您需要于24小时内用车，则需要在填写订单信息时，勾选加急选项，并支付20英镑加急费用，如未能于合理时间内为您安排司机，订单全额退款（包含加急费）。

僧僧建议您至少提前72小时预订，以方便为您配车。如您需要于24小时内用车，则需要在填写订单信息时，勾选加急选项，或联系客服。

在接送机服务中，我们会根据您提供的送机地点（出发地点）提供点到点服务，无法临时改变路线。司机会根据路况合理安排行路线，不接受中途经停或绕路；如您需要送达多个地址或在多个地址上车，请分开下单。

留学僧在英国会通过短信及邮件发送您的接送机订单确认信息，用车前您需要向司机展示您的订单确认信。

不同车型的承载量不同。在填写订单详情，选择车型时，僧僧会展示各车型可容纳的最多乘客人数及行李件数（托运行李及登机行李），您可根据乘车人数及行李件数进行选择。因各车型的承载人数及行李都有所限制，请您仔细根据僧僧的行李规格说明，选择车型。如由于您提供的信息有误，选择车型不符所导致的车辆替换费用及其他损失将由您个人承担，具体详情请见T&C。

托运行李最大为28英寸，登机行李最大为20英寸。如您的行李尺寸超出上述标准，请您在下单时于【备注】框内说明，或联系客服。

在接送机服务中，司机会在您指定的地点接您，送您到达目的地。

如您是在下单前需要修改订单，可登陆您的账户，在【个人中心】-【待付款订单】中取消当前订单，并根据您的需求重新下单。如您在支付完成后需要修改订单，请联系在线客服。

如您是未付款时需要取消订单，可登陆您的账户，在【个人中心】-【待付款订单】中取消当前订单。如您在支付完成后需要取消订单，请联系在线客服，除无法退款情况外，您的订单将按照原支付方式退回，具体规则详见T&C。

如您在用车前48小时以上取消订单，僧僧会为您全额退款；在用车前24-48小时内取消订单，僧僧为您退50%订单金额；在用车前24小时内取消订单则不退款。具体规则详见T&C。